تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والباقات والأوسمة والخدمات التسويقية المقدمة عبر منصة CVZAD.
جميع الأسعار المعروضة داخل منصة CVZAD هي أسعار الخدمة وقت الاشتراك، ويحق لإدارة المنصة تعديلها مستقبلاً دون أن يؤثر ذلك على الاشتراكات التي تم شراؤها مسبقاً.
لا يتم تفعيل أي خدمة أو اشتراك إلا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيدها من بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة.
لا يتم إعادة أي مبالغ مالية تم تأكيد دفعها مقابل الأوسمة أو المزايا التسويقية، وتظل الأوسمة فعالة للمشترك حتى انتهاء مدة الاشتراك المحددة.
إذا قام المشترك بالدفع لخدمة الظهور الذهبي أو الظهور في التخصصات ولم يظهر فيديو السيرة الذاتية خلال الفترة التي حجزها بسبب عدم توفر مقعد، فيحق له الحصول على مدة تعويضية مساوية لمدة عدم الظهور.
إذا لم يتوفر مقعد مناسب لخدمة الظهور الذهبي أو الظهور في التخصصات خلال مدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ تأكيد الدفع، يحق للمشترك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع.
يتم تنفيذ طلب استرداد المبلغ - عند استحقاقه وفق هذه السياسة - خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تفعيل الخدمة داخل المنصة، وليس من تاريخ إنشاء الحساب أو تاريخ الدفع إذا تعذر تفعيل الخدمة بسبب عدم توفر المقعد.
تنتهي جميع المزايا التسويقية تلقائياً بانتهاء مدة الاشتراك ما لم يقم المشترك بتجديدها.
لا يؤدي حذف الحساب أو حذف الفيديو أو تعديل بيانات السيرة الذاتية إلى استرداد قيمة الاشتراك بعد تفعيل الخدمة.
في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى خصم مبلغ دون تفعيل الخدمة، تقوم إدارة CVZAD بمراجعة العملية، وفي حال ثبوت الخطأ يتم تفعيل الخدمة أو إعادة المبلغ بحسب الحالة.
تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة، ولا تحتفظ منصة CVZAD ببيانات البطاقات البنكية أو وسائل الدفع الخاصة بالمستخدمين.
يحق لإدارة CVZAD تعليق أو إلغاء أي اشتراك أو مراجعة أي عملية دفع في حال الاشتباه بوجود استخدام احتيالي أو مخالفة لأنظمة المنصة، وذلك بعد التحقق من الحالة.
قد يتم تطبيق الضرائب أو الرسوم الحكومية - إن وجدت - وفق الأنظمة المعمول بها في الدولة.
تحتفظ إدارة CVZAD بحق تحديث أو تعديل سياسة الأسعار والاسترداد في أي وقت بما يتوافق مع تطوير المنصة والأنظمة المعمول بها، ويصبح الإصدار المحدث نافذاً من تاريخ نشره على المنصة.